EN

FAQ und Besucher-Hotline

Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) und die Besucher-Hotline der LASER World of PHOTONICS

Allgemeine Fragen

Allgemeine Fragen zur Messe und zum Messenetzwerk

Die LASER World of PHOTONICS Messen und ihr Kongress sind die wichtigsten Marktplätze und Denkfabriken der weltweiten Laser- und Photonik-Industrie und ihrer Anwender. Sie vereinigen Forschung und Anwendung und fördern die Nutzung und Weiterentwicklung der Photonik. Die LASER World of PHOTONICS wird seit 1973 alle zwei Jahre von der Messe München veranstaltet. Parallel findet der World of Photonics Congress statt. Er ist der europäisch führende Fachkongress in der Photonik- und Laser-Forschung und gehört weltweit zu den Top 3. Die Schwestermesse LASER World of PHOTONICS CHINA ist die regionale Leitmesse für die Photonik in China. Sie findet jährlich im März in Shanghai statt. Seit dem Jahr 2012 findet jährlich die LASER World of PHOTONICS INDIA statt. Die indische Plattform für die Laser und Photonik-Community.

Neu seit 2022 ist die World of QUANTUM, die als Messeplattform der Quanten-Community künftig parallel zur LASER World of PHOTONICS stattfindet und alle Komponenten und Systeme der Quantentechnologien sowie die Anwendungsfelder adressiert.

Wo und wann finden die Veranstaltungen zum Thema LASER World of PHOTONICS und World of QUANTUM statt?

LASER World of PHOTONICS

Die LASER World of PHOTONICS, die Weltleitmesse für Komponenten, Systeme und Anwendungen der Photonik, findet alle zwei Jahre in München statt.

Nächster Termin: 27.-30. Juni 2023

World of QUANTUM

Die World of QUANTUM, Internationale Fachmesse für Quantentechnologie findet zeitgleich zur LASER World of PHOTONICS in München statt.
Nächster Termin: 27.-30. Juni 2023

World of Photonics Congress

Der World of Photonics Congress findet alle zwei Jahre parallel zur LASER World of PHOTONICS statt. Er ist der europäisch führende Fachkongress in der Photonik- und Laser-Forschung und gehört weltweit zu den Top 3.

Nächster Termin: 26.–30. Juni 2023

LASER World of PHOTONICS CHINA

Seit dem Jahr 2006 findet jährlich in Shanghai die LASER World of PHOTONICS CHINA statt. Die chinesische Plattform für die Laser und Photonik-Community.

Nächster Termin: 22.-24. März 2023

LASER World of PHOTONICS INDIA

Seit dem Jahr 2012 findet jährlich die LASER World of PHOTONICS INDIA statt. Die indische Plattform für die Laser und Photonik-Community.

Nächster Termin: 7.-9. Dezember 2022

Wo kann ich mich über Details zum World of Photonics Congress informieren?

Auf dem World of Photonics Congress trifft sich die Weltspitze der Wissenschaft, um sich über aktuelle Entwicklungen der Photonik- und Laser-Forschung in all ihren Facetten auszutauschen.

Auf unserer Website finden Sie alle wichtigen Informationen rund um den World of Photonics Congress

Gibt es einen offiziellen Newsletter zur LASER World of PHOTONICS?

Die LASER World of PHOTONICS verschickt regelmäßig einen Newsletter, der Sie über aktuelle Themen des LASER World of PHOTONICS Netzwerks und der Photonik-Industrie informiert.

Hier können Sie sich kostenfrei anmelden.

Wo finde ich eine Ausstellerteilnehmerliste?

Das Ausstellerverzeichnis finden Sie hier.

Wie sind die Öffnungszeiten der LASER World of PHOTONICS und der World of QUANTUM?

Informationen zu den Öffnungszeiten finden Sie hier.

In welchen Ausstellungsbereichen kann ich auf der LASER World of PHOTONICS und der World of QUANTUM ausstellen?

Für Ihre Teilnahme als Haupt- oder Mitaussteller muss eine Zulassungsfähigkeit zu den Ausstellungsbereichen gegeben sein.

Zur Übersicht aller Ausstellungsbereiche der LASER World of PHOTONICS

Zur Übersicht aller Ausstellungsbereiche der World of QUANTUM

Kann ich auf dem Messegelände ein kostenfreies WLAN-Netzwerk nutzen?

Auf dem gesamten Messegelände und in den Hallen gibt es ein kostenfreies Besucher-WLAN. Dieses ist nach Eingabe eines Zugangscodes einen Tag lang und für ein Datenvolumen von 50 MB nutzbar. Hier finden Sie weitere Informationen zur Nutzung des Besucher-WLAN.

Aufgrund der genannten Beschränkungen raten wir Ausstellern dringend einen LAN-Anschluss für ihren Stand zu bestellen.

Darf auf dem Messegelände geraucht werden?

In den Messehallen gilt ein generelles Rauchverbot. Bitte rauchen Sie nur in den gekennzeichneten Raucherbereichen.

Darf ich meinen Hund mit auf die Messe München nehmen?

Nein, da die Hausordnung der Messe München das Mitführen von Tieren nicht erlaubt. Ausnahmen sind Blindenführhunde und andere Assistenzhunde.

Wo kann ich Garderobe oder Gepäck abgeben?

In allen Eingängen der Messe München können Sie Garderobe oder Gepäckstücke zur Aufbewahrung abgeben.

Darf auf dem Messegelände fotografiert werden?

Das Fotografieren auf dem Messegelände ist nur mit vorheriger Genehmigung durch die Messe München erlaubt.

Ist die Messe München barrierefrei gestaltet?

Die Messe München wurde von Anfang an barrierefrei konzipiert und gebaut. Informieren Sie sich vorab, per Telefon oder per E-Mail über spezielle Eintrittspreise und Parkmöglichkeiten, da diese, je nach Veranstaltung, unterschiedlich sein können.

Welche Anreisemöglichkeiten zum Messegelände gibt es?

Informationen zur Anreise finden Sie unter Anreise & Aufenthalt.

An wen kann ich mich mit Fragen wenden, auf die ich hier keine Antwort finde?

Mitarbeiter der LASER World of PHOTONICS stehen Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung. Das sind Ihre Ansprechpartner für Aussteller.

Wie sieht das Schutz- und Hygienekonzept der LASER World of PHOTONICS und World of QUANTUM aus?

Die Messe München ist im ständigen Dialog mit den kommunalen Einrichtungen, um die Sicherheitsvorgaben schnellstmöglich umzusetzen. Hier finden Sie die derzeitigen Bestimmungen für Aussteller und Besucher.

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Ticketpreise und Ticketkauf.

Registrierung / Bestellung

Welche Vorteile habe ich, wenn ich mein Ticket online kaufe oder meinen Gutschein online einlösen möchte?

  • Sie können direkt und ohne Wartezeit die Messe betreten.
  • Sie erhalten einen Preisvorteil bei Kauf eines Online-Tickets.
  • Sie können Ihre Bestellungen jederzeit einsehen und gegebenenfalls Ihr Online-Ticket erneut ausdrucken (z.B. wenn der erste Ausdruck unleserlich ist).
  • Sie können sich eine Quittung / Rechnung ausdrucken.
  • Sie können Ihre persönlichen Daten ändern, falls Ihnen bei der Dateneingabe ein Fehler unterlaufen ist.

Weshalb muss ich mich registrieren und meine E-Mail-Adresse angeben, um ein Online-Ticket zu kaufen oder einen Gutschein online einzulösen?

Um einen umfassenden Service und Sicherheitsstandards bei Bestellung und Nutzung eines Online-Tickets zu gewährleisten, sind die Print@home Tickets personalisiert und eine Registrierung ist notwendig.

Wir sind bemüht die Veranstaltung nach Ihren Wünschen und Interessen zu gestalten und weiter zu entwickeln. Durch Ihre Beantwortung der Registrierungsfragen können wir die Veranstaltung noch stärker auf Ihre Bedürfnisse ausrichten.

Die Angabe der E-Mail-Adresse ist erforderlich, da Ihnen das Print@home-Ticket per Mail zugeht.

Ihr Ticket wird ausschließlich an die E-Mail-Adresse verschickt, die bei der Registrierung angegeben wurde.

Was benötige ich, wenn ich mein Ticket online kaufen oder einen Gutschein online einlösen möchte und welche Dokumente muss ich bei der Einlasskontrolle vorlegen?

  • Einen aktuellen Internet-Browser
  • Eine gültige E-Mail Adresse, damit Ihnen das Print@home-Ticket zugesandt werden kann.
  • Einen Adobe PDF-Reader zum Anzeigen des Online-Tickets.
  • Eine gültige Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) zur Bezahlung oder ein deutsches Bankkonto zur Nutzung von Giropay, oder eine Online-Gutschein-Nummer zur Einlösung. PayPal ist eine weitere Online-Bezahlmöglichkeit.

Das Print@home-Ticket ist nur in Verbindung mit einem amtlichen Lichtbildausweis gültig. Auf Nachfrage ist dem Personal bei der Einlasskontrolle der amtliche Lichtbildausweis vorzulegen.

Kann ich innerhalb eines Registriervorgangs mehrere Gutscheine für mich selbst einlösen?

Ja, allerdings ist die Zahl der einlösbaren Gutscheine pro Person auf die Anzahl der Veranstaltungstage begrenzt.

Sollten Sie einen Gutschein erhalten haben, ist das Ticket kostenfrei, da die Kosten für das Ticket von dem Aussteller übernommen werden, von dem Sie die Einladung erhalten haben. Da Kosten dem Aussteller nur berechnet werden, wenn Sie die Messe besuchen und das Drehkreuz passieren, ist im Falle einer Nichtnutzung keine gesonderte Information oder Stornierung beim Ticketservice nötig.

Weshalb steht auf allen von mir bestellten Tickets mein Name?

Jede Person benötigt eine eigene Registrierung, um ein Ticket bestellen zu können.

Werden bei einer Bestellung mehrere Tages-Gutscheine für einen mehrtägigen Veranstaltungsbesuch eingelöst, wird auf jedem Ticket der Name des Bestellers aufgedruckt.

Sollen verschiedene Personen Tages-Gutscheine nutzen, benötigt jede Person eine eigene Registrierung.

Wichtig: Da Print@home-Tickets personengebunden und nicht übertragbar sind, ist bei einer Kontrolle vor Ort ein amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen.

Falls Sie versehentlich den gleichen Namen für mehrere Tickets registriert haben, können Sie uns eine E-Mail an: registrierung@messe-muenchen.de schicken.

Wie erhalte ich mein Print@home Ticket?

Ihr Print@home-Ticket können Sie direkt nach Abschluss der Online-Bestellung als PDF herunterladen und speichern. Zusätzlich erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Print@home-Ticket an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. Die zugehörige E-Mail Absenderadresse lautet: ticketing@messe-muenchen.de

In Ausnahmefällen kann bei einer Überlastung des Servers der Versand bis zu 24 Stunden dauern.

Sie können das PDF Print@home-Ticket mit dem Adobe Reader direkt ausdrucken oder den Link in der E-Mail anklicken, um Ihr Ticket auszudrucken.

Was kann ich tun, falls ich keine E-Mail mit einem Print@home Ticket erhalten habe?

Nach erfolgreicher Bestellung steht Ihnen das Print@home Ticket direkt zum Download bereit. Zudem erhalten Sie Ihr Print@home Ticket per E-Mail.

Diese E-Mail sollte sofort, jedoch spätestens bis 24 Stunden nach der Bestellung, bei Ihnen eingegangen sein.

  • In seltenen Fällen landen E-Mails im Spamfilter Ihres Postfachs. Bitte kontrollieren Sie das Spampostfach oder kontaktieren Sie Ihren Administrator.
  • Eventuell habe Sie bei Eingabe Ihrer Kundendaten die E-Mail-Adresse fehlerhaft angegeben. Bitte kontaktieren Sie unsere Besucherhotline unter folgender Telefonnummer: +49 89 949-11468 oder per E-Mail an info@world-of-photonics.com

Muss ich mein Print@home Ticket ausdrucken?

Nein, das ist nicht mehr notwendig.

Kann ich das Ticket mit meinem Smartphone oder Tablet vorzeigen und zur Messe eintreten?

Ja, einfach das Mobile Ticket auf dem Smartphone in das Lesegerät am Eingangsdrehkreuz halten und durchtreten.

An welchen Tagen kann ich mit meinem Ticket / Mehrtagesticket die Messe besuchen?

Mit einem gültigen Ticket ist der Tag / die Tage des Messebesuchs zur Messelaufzeit von Ihnen frei wählbar. Ein Mehrtagesticket muss nicht an aufeinanderfolgenden Tagen benutzt werden.

Ist das Ticket in Ausnahmefällen nur an bestimmten Messetagen gültig, sind die Tage, an denen Ihr Ticket gültig ist explizit auf Ihrem Ticket aufgedruckt.

Was bedeutet die Meldung „Wartungsarbeiten am Server“?

Wenn Sie das Fenster mit diesem systemgenerierten Text erhalten, wurde Ihre Bestellung nicht ausgeführt. Eine frühere oder spätere Bestellung kann dennoch erfolgreich gewesen sein.

Folgende Ursachen können für einen Abbruch verantwortlich sein:

  • Timeout: Nach einer Wartezeit von 30 Minuten bricht das Ticketingsystem den Bestellvorgang aus Sicherheitsgründen ab
  • Am Ende des Bestellprozesses haben Sie nicht auf „Jetzt Bestellen“ geklickt und somit die Bestellung nicht abgeschlossen.
  • Sie haben beim Bestellprozess den Zurück-Weiter-Button im Browser verwendet, was zu Komplikationen geführt hat. Bitte wechseln Sie nur mit dem Zurück- oder Weiter-Button in der Bestellmaske zur vorhergehenden oder nächsten Seite.

Zahlung

Zahlung

Angeboten wird die Bezahlung mit folgenden Kreditkarten:

  • MasterCard
  • VisaCard
  • American Express Card

sowie die Bezahlung mittels Giropay oder online via PayPal.

Ist meine Ticketbestellung verbindlich?

Ja, die Ticketbestellung ist verbindlich.

Ist der Kunde ein Verbraucher gemäß § 13 BGB, kann dieser seine Vertragserklärung innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen.

Der Widerruf ist innerhalb der Widerrufsfrist nur bis zu dem Zeitpunkt möglich, an dem das Ticket seine Gültigkeit verliert.

Ist mein Ticket übertragbar?

Nein, Tickets mit persönlichen Daten (z.B. mit Ihrem Namen) sind generell nicht übertragbar.

Auch Mehrtageskarten können nur von einer Person genutzt werden.

Wichtig: Da Online-Tickets personengebunden und nicht übertragbar sind, ist bei einer Kontrolle vor Ort ein amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen. Jeder bereits entwertete Barcode wird bei der elektronischen Einlasskontrolle als solcher erkannt und dem Ticketinhaber eines kopierten oder vervielfältigten Online-Tickets wird der Zutritt verwehrt.

Sollten Sie Ihr Ticket verloren haben und befürchten, der Finder nutzt dieses zum Messebesuch, wenden Sie sich bitte per E-Mail an registrierung@messe-muenchen.de , damit Ihr verlorenes Ticket gesperrt wird.

Wie erhalte ich eine Quittung / Rechnung?

Nach der Ticketbestellung erhalten Sie Ihr Print@home Ticket an die angegebene E-Mail Adresse zugesandt und in einer separaten E-Mail erhalten Sie Ihre Ticketrechnung.

Kundenprofil

Wo finde ich mein Messe München Kundenprofil?

Den Link zu Ihrem Kundenprofil finden Sie hier. Sollten Sie Ihre Zugangsdaten nicht mehr vorliegen haben, nutzen Sie bitte die "Passwort vergessen" Funktion. Über Ihren Account können Sie Rechnungen einsehen und Adressdaten ändern.

Weshalb soll ich mein Messe München Kundenprofil aktivieren?

  • Im Kundenprofil werden Ihnen alle gekauften oder eingelösten Tickets zum Download-Ausdruck zur Verfügung gestellt.
  • Für gekaufte Tickets ist dort die Quittung / Rechnung zum Ausdrucken hinterlegt.
  • Sie können Ihre angegebenen Daten prüfen und ändern.

LASER World of PHOTONICS Besucher-Hotline

Gerne beantworten wir Ihre Fragen rund um Ihren Messebesuch der LASER World of PHOTONICS. Wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen.

Dummy Bild
Messe München GmbH
  • LASER World of PHOTONICS Besucher-Hotline

Tochtergesellschaften und Auslandsvertretungen

Weltweit hat die Messe München in über 90 Ländern Tochtergesellschaften und Auslandsvertretungen zur Betreuung von Ausstellern und Besuchern.